新oppo手机出现故障可以免费换新吗

新oppo手机出现故障可以免费换新吗？很多小伙伴都有换新机的经历，但最近有部分小伙伴反应自己买的新oppo手机会出现故障，大家不清楚出现故障之后能不能换新的问题，毕竟谁都不想要故障机器，新oppo手机出现故障在一定条件下可以免费换新，以下是关于oppo手机故障换新政策及相关售后服务政策的详细解读。

一、故障换新政策

OPPO手机故障换新政策涵盖了多种故障情况，包括但不限于屏幕损坏、手机功能异常、摄像头性能问题、电池性能下降等。当手机出现这些影响正常使用的硬件或软件故障时，消费者有权申请换新。但请注意，不同的故障可能需要不同的证明材料，如购买凭证、保修卡等。

具体换新流程如下：

故障检测：前往OPPO官方售后服务中心进行检测，或者联系OPPO客服指导进行远程检测。

提交换新申请：若手机符合换新条件，按照售后人员的指导，在线提交换新申请，并提供必要的信息，如手机序列号、购买日期、故障描述等。

申请审核：OPPO会对申请进行审核，审核过程通常会在几个工作日内完成。

新机发放：审核通过后，OPPO将安排新机发放。

二、售后服务政策

OPPO手机售后服务政策包括退货、换货和保修服务，具体内容如下：

七天免费退货：自售出之日起7天内，若移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的质量问题，经OPPO客户服务中心检测确认，由销售商负责办理退货。在官网商城和天猫旗舰店购买的手机，自签收的第二天起，还可以按照国家政策享受七天内无理由退换货服务（需经OPPO客户服务中心检测确认未影响二次销售）。

三十天免费换货：自售出之日起30天内，若移动电话主机出现上述性能故障，经OPPO客户服务中心检测确认，消费者可选择免费换货或维修。

一年保修：自售出之日起一年内，若移动电话主机出现上述性能故障，经OPPO客户服务中心检测确认，由OPPO客户服务中心负责免费维修。

三、注意事项

在享受OPPO手机故障换新及售后服务政策时，请确保手机在保修期内，并妥善保存有效购机凭证和保修卡。

若是人为损坏（如进水、摔损等）或超过保修期的手机，将不享受免费换新或保修服务，但可以实行收费修理。

在提交换新或维修申请时，请提供真实、准确的信息，并在收到新机或维修后的手机后仔细检查各项功能是否正常。

新OPPO手机在出现故障时，若符合故障换新政策的条件，可以免费换新。同时，OPPO也提供了完善的售后服务政策，以保障消费者的权益，相信大家看完就知道了，最后祝大家生活愉快！